5 Penjadwalan Kasino Online Yang Harus Dimiliki Selama Covid-19

Industri kasino telah terpukul. Mungkin yang terburuk dalam sejarah. Anda mungkin harus memberhentikan banyak karyawan yang berharga, terbukti, setia, dan ahli karena tanggapan terhadap pandemi Covid-19. Dan jika Anda belum melakukannya, Anda mungkin melihat perjudian online sebagai cara untuk menjaga kasino Anda tetap bertahan hingga waktu gila ini akhirnya berakhir.

Kasino lain telah beralih, dan sekarang menghasilkan sebagian besar pendapatan mereka dari perjudian online. Dan tidak seperti kasino online murni, Anda tidak berniat untuk tinggal di sini selamanya. Permainan pribadi, hotel, serta layanan makanan dan minuman Anda akan kembali.

Tapi bagaimana dengan karyawan Anda?

Bagaimana mereka melewati masa ini, dan bagaimana Anda akan mengembalikan orang lain ketika kehidupan normal akhirnya dimulai kembali? (Beberapa saat kemudian, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kasino Resorts di Atlantic City menarik lebih dari 300 karyawan dalam hitungan jam.)

Ketika datang ke penjadwalan, mengelola tim karyawan untuk memfasilitasi sebagian besar perjudian online adalah tugas yang sangat berbeda daripada mengelola penjadwalan untuk semua departemen yang diperlukan untuk mengoperasikan kasino sungguhan.

Berikut adalah lima cara perangkat lunak penjadwalan dapat membuat kasino online Anda melewati pandemi ini:

  1. Sederhanakan Proses Pembuatan Jadwal

Dengan kasino online, sebagian besar layanan pelanggan dilakukan secara virtual. Artinya, hal itu dapat dilakukan dari rumah, dan secara teori, di mana pun di dunia. Jadi, apakah Anda telah mempekerjakan orang dari negara lain atau telah menjadwalkan karyawan tetap Anda sehingga Anda dapat melayani pelanggan online 24 jam sehari, Anda harus selalu memastikan kasino online Anda memiliki staf yang lengkap untuk menjawab pertanyaan dan melayani pelanggan.

Ada banyak kasino online yang dapat dipilih orang.

Jika mereka mendapatkan layanan buruk dan respon lambat dari tim Anda, mereka akan mencari situs judi online lain.

Oleh karena itu, sangatlah penting untuk selalu memiliki tim layanan pelanggan Anda sepenuhnya dan siap berangkat.

Dengan perangkat lunak penjadwalan kasino, Anda dapat memetakan jadwal Anda berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan sebelumnya. Anda dapat yakin bahwa semua shift karyawan 24 jam tercakup setiap hari, dan bahwa selalu ada orang pendukung ‘ahli’ yang bekerja jika situasinya menjadi terlalu rumit untuk perwakilan layanan lini depan Anda.

  1. Selalu Siapkan Staf untuk Melayani Pelanggan VIP

Dengan perangkat lunak penjadwalan kasino yang tepat, Anda akan selalu tahu pengurus VIP mana yang akan bertugas untuk memastikan pemain papan atas Anda menerima perhatian ekstra yang mereka harapkan.

Di kasino online, Anda tidak boleh melewatkan peluang karena staf tidak tersedia. Ini bisa membuat Anda kehilangan pelanggan – seumur hidup.

Rol tinggi menghabiskan jauh lebih banyak daripada pelanggan rata-rata. Bayangkan salah satu penjudi bernilai tinggi ini memiliki pertanyaan dan tidak mendapatkan jawaban selama beberapa menit, baik dari jendela obrolan langsung atau panggilan telepon. Bergantung pada situasinya, mereka mungkin menyerah dan meninggalkan situs.

Anda tidak memiliki pendapatan makanan dan minuman untuk diandalkan sekarang. Kehilangan pelanggan itu, dan semua uang mereka ikut hilang.

Perangkat lunak penjadwalan akan meyakinkan Anda bahwa kebutuhan staf VIP Anda dijamin, beberapa minggu sebelumnya. Tidak ada kepanikan menit terakhir.

  1. Menanggapi Permintaan dan Kejutan Perubahan Jadwal melalui Perangkat Seluler

Bayangkan salah satu pengurus VIP terbaik Anda dipaksa melakukan karantina mandiri, yang sering terjadi tanpa peringatan sebelumnya.

Anda memerlukan sistem yang dapat dengan cepat mengatur ulang jadwal orang itu dan mengalihkan karyawan lain sehingga layanan kasino Anda terus berlanjut tanpa gangguan.

Baik itu pengurus VIP, perwakilan layanan pelanggan biasa, atau administrator, perubahan dan pengalihan akan terjadi. Anda akan mendapatkan permintaan liburan dan liburan. Permintaan EO. Permintaan cuti keluarga dan medis. Anda membutuhkan sistem yang dapat dengan cepat beradaptasi dengan realitas yang berubah.

Dan terlebih lagi, Anda memerlukan sistem yang dapat melibatkan Anda DAN karyawan Anda sepenuhnya secara online melalui perangkat seluler mereka.

Jadi, Anda tidak hanya dapat mengatur ulang jadwal karyawan tertentu pada saat itu juga, tetapi karyawan Anda dapat mengajukan permintaan perubahan mereka sendiri. Dan Anda dapat menyetujui atau menolaknya, semua online, semua dari jarak jauh.

Misalkan seorang karyawan meminta pertukaran shift dengan perwakilan lain. Anda dapat dengan cepat melihat setiap orang dan melihat apakah perubahan tersebut akan menyebabkan masalah di pihak Anda, seperti menabrak seseorang untuk kerja lembur. Kemudian, Anda dapat menyetujui atau menolak perubahan tersebut.

Karyawan menyukai sistem ini karena sistem ini memberi mereka kepemilikan atas jadwal mereka. Mereka bisa melihat semua shift mereka. Mereka dapat melihat data mereka seperti waktu liburan yang terkumpul. Mereka dapat berkomunikasi dengan Anda dan dengan cepat mendapatkan jawaban – semuanya dari jarak jauh. Perangkat lunak penjadwalan akan membuat karyawan Anda senang dan kasino online Anda berjalan lancar.

  1. Prioritaskan Tim Anda sehingga Karyawan Terbaik Melayani Pelanggan Terbaik

Misalkan Anda memiliki 8 pengurus VIP di staf kasino online Anda. Manakah dari 8 orang tersebut yang merupakan orang terbaik Anda? Mana yang Anda inginkan untuk melayani klien terkaya atau paling terkenal yang mungkin muncul di kasino online Anda?

Anda memerlukan sistem yang melakukan lebih dari sekadar menjadwalkan beberapa minggu sebelumnya. Hampir semua perangkat lunak penjadwalan dapat melakukannya (meskipun tidak semua dapat melakukannya dengan mudah dan sefleksibel beberapa). Tetapi Anda juga membutuhkan sistem itu memberi peringkat pada karyawan Anda berdasarkan tingkat keahlian mereka sehingga Anda dapat membedakan yang terbaik dari yang terbaik, hingga orang terbaru.

Anda mungkin memiliki gagasan bagus tentang kapan pelanggan paling berharga Anda muncul, bahkan dalam pengaturan online. Dengan Penjadwalan Berbasis Tugas, Anda akan selalu memiliki perwakilan paling terampil yang tersedia saat klien Anda yang paling berharga sedang online.

Cocokkan yang terbaik dengan pelanggan Anda yang paling berharga.

Hanya software penjadwalan dibangun untuk kasino memungkinkan Anda melakukan ini. Kemudahan Jadwal Kasino adalah satu-satunya perangkat lunak yang dapat melakukan kelima tugas dalam daftar ini, karena ini satu-satunya yang dibuat khusus untuk industri kasino – termasuk kasino online.

  1. Otomatiskan Segalanya

Terakhir, Anda akan kesulitan belajar dan mengikuti semua tugas baru yang diperlukan dari kasino online. Ini tidak sama seperti sebelumnya.

Dengan jadwal yang dibuat secara otomatis, hanya membutuhkan pandangan sekilas dari Anda dan mungkin beberapa penyesuaian kecil, Anda akan menghemat waktu yang tak ternilai dan dapat bekerja lebih keras untuk menjaga bisnis kasino Anda tetap berjalan.

Kemudahan Jadwal Kasino dirancang sedemikian rupa sehingga, setelah Anda memiliki jadwal rutin Anda, Anda dapat melakukannya buat jadwal baru dengan mengklik tombol.

Ketika pelanggan lain melihat betapa mudah dan mudahnya sistem kami untuk digunakan, mereka tidak pernah ingin pergi. Lihat apa yang dikatakan beberapa pelanggan kami. [link to testimonials page]

Setelah penguncian Covid awal berakhir, Barbara Hulsizer dari Resor di Atlantic City tiba-tiba harus menarik lebih dari 300 karyawan sekaligus. Begini cara dia menjelaskannya:

Kami dihadapkan pada penarikan kembali lebih dari 300 karyawan pada satu waktu setelahnya Covid, dan bertanya-tanya apakah ada cara agar kami dapat melakukan ini dengan Kemudahan Jadwal. Dengan bantuan mereka, kami dapat menarik lebih dari 300 karyawan dalam hitungan jam. Itu sangat mengejutkan. Begitu kami melihatnya, kami menyadari bahwa inilah cara yang kami perlukan untuk menjalankan bisnis ke depan.

Ingin melihat bagaimana Kemudahan Jadwal Kasino akan membantu kasino online Anda?

Kami telah sangat memperluas fleksibilitas harga kami untuk bekerja dengan kasino ukuran apa pun dan semua ukuran melalui pandemi ini.

Daftar untuk demo gratis